Q & Aよくある質問


ご注文に関して

A. お届け日のご指定がない場合はご入金を確認後、5~7営業日前後で発送いたします。大分県より発送いたしますので地域によって配達日数が異なります。お急ぎの場合は事前にお電話にてお問い合わせください。

※商品によっては材料の仕入れや制作にお時間がかかるものがございます。各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

A. 即日発送できる商品もございます。ご予約状況と花材の在庫によりますので、お電話にてお問い合わせください。

A. 当店の商品のほとんどはご注文をいただいてから1つ1つ丁寧に制作しているハンドメイド商品です。出来る限り同じ花材で制作するようにしておりますが、プリザーブドフラワーは生花を加工して作られているため、お花の表情、大きさ、色合いが1つ1つ異なります。また、仕入れの状況により多少花材が変更になる場合がございますが、その際は一番近い色合いや雰囲気の花材をご用意し、デザインのイメージが変わらないように制作しております。

A. 在庫不足の表示が出る商品についても制作できる場合がございます。お手数ですがメールまたはお電話にてお問い合わせください。
結婚式の引き出物やイベントなどの記念品として多数ご注文の場合も制作可能ですので、お気軽にご相談ください。

プリザーブドフラワーに関して

A. プリザーブドフラワーは生花の柔らかな質感と鮮やかな色を長時間保つことができるように加工されたお花です。環境によりますが、一般的には3~5年きれいな状態を保つと言われています。フォトフレームやガラスドームのようにガラスの中にお花がある商品はお花にホコリがつく心配がなく、お花が痛みにくいため長くきれいな状態が保ちます。

A. プリザーブドフラワーは生花を加工したお花で、大変デリケートなお花です。日々のお手入れは不要ですが長時間美しさを保つため、下記にご注意ください。
■ 水を与えない
湿気に弱いため、水を与えないでください。また湿気の多いところには置かないでください。
■ 高温多湿、直射日光を避ける
プリザーブドフラワーは染色しているため、色が抜けたり、変色したりする原因となります。
■ 急激な乾燥を避ける(窓際やエアコンの風が直接当たる場所に置かない)
乾燥しすぎると、花びらがひび割れる原因となります。
■ 色移りに気をつける
湿気が多い場合、特に赤などの濃い色のお花は染色している色が染み出てくる場合がございます。インテリアなどに色移りしないようにご注意ください。
■ 手で触れない
ホコリ等は柔らかい筆等でやさしく払ってあげてください。

メッセージカード・手紙に関して

A. はい、1商品につき1枚無料でお付けいたします。
※メッセージカードのデザインはおまかせになります。

A. はい、承ります。ご注文の際に【メッセージカード欄】で『直筆の手紙同梱希望』をお選びください。ご注文後、メールにて郵送先をご案内いたします。

フォトフレームについて

A. はい、承ります。写真の送付方法は「メールでデータ送付」または「郵送」からお選びいただけます。ご注文の際に【写真セット欄】で「あり(メール)」または「あり(郵送)」をお選びください。送付先はご注文確定後、メールにてご案内いたします。

A. はい、承ります。
ご自分で用意したメッセージカードのセットをご希望の場合は【写真セット欄】で「あり(メール)」または「あり(郵送)」をお選びください。送付方法はご注文確定後、メールにてご案内いたします。
メッセージの印刷をご希望の場合は「メッセージ印刷」をお選びください。

オーダーメイドに関して

A. ご希望に合わせてお花の色を変えて制作いたします。メールまたはお電話にてお問い合わせください。
※プラス料金500~1000円(税別)がかかる場合がございます。
※ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

A. お客様のご予算、ご希望に合わせて制作いたします。【お問い合わせフォーム】またはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

発送について

A. はい。お送りできます。ご注文の際に【備考欄】に「挙式日、ご両家名」をお書きください。
※式場によって納入のルールが異なりますので、事前にプランナーさんご確認ください。
※万一、配送中に破損した場合に対応できるよう、配達日をご使用になる日の4~5日前にすることをお勧めします。

A. はい。お送りできます。ご注文の際に【備考欄】に「挙式日、ご両家名」をお書きください。

A. はい。お送りできます。ただし、ライブ・イベントによってルールが異なりますので、事前にご自身で主催者にお問い合わせの上、ご注文ください。

A. はい。お送りできます。ヤマト便にて発送しますので、ご希望の営業所をご指定下さい。

A. 大変申し訳ありませんが海外への発送は承っておりません。

その他に関して

A. はい、承ります。ご注文の際に備考欄に『領収書希望』とご入力ください。領収証の宛名、但書のご希望もあわせてご連絡ください。ご指定が無い場合は、宛名はご注文者さま、但書は『お花代』とさせていただきます。